Retur og bytte

Returrett

• Du har 14 dagers angrerett på kjøp i nettbutikken, i henhold til norsk angrerettlov
• Fristen regnes fra den dagen du mottar varene
• Digitale strikkemønstre kan ikke returneres etter nedlasting

Betingelser for retur

• Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
• Originale merkelapper må være intakt
• Varen må returneres i originalemballasjen

Slik returnerer du

1. Kontakt oss på post@ingridhaugen.com innen returfristen
2. Oppgi ordrenummer og årsak til retur
3. Du mottar returadresse og instruksjoner
4. Pakk varen forsvarlig og send den tilbake
5. Returfrakt dekkes av kunde, med mindre varen er feil eller defekt

Refusjon

• Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt returen
• Refusjonen utbetales til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp
• Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke ved vanlig angrefrist

Bytte

Ønsker du å bytte størrelse eller farge? Kontakt oss, så hjelper vi deg.

Reklamasjon

• Har du mottatt en defekt eller feil vare? Kontakt oss umiddelbart
• Vi dekker returfrakt ved reklamasjon
• Reklamasjonsretten gjelder i 2 år etter kjøpsdato